Где смотреть переписку с поставщиками?

Ответы и сделки

Где смотреть переписку с поставщиками?

Личные и корпоративные списки чатов, ответы поставщиков, вложения и переход из заявки.

Для всех пользователей7 минут

Коротко

Когда появляется переписка

Переписка с поставщиком появляется после отправки рассылки. KAPI создает отдельный чат для каждого поставщика, которому было отправлено письмо.

Одна заявка может содержать несколько переписок

Если письмо отправлено пяти поставщикам, в сервисе будет пять отдельных чатов. Ответы и вложения каждого поставщика сохраняются только в его переписке.

До отправки писем чатов с поставщиками еще нет

Пока вы собираете заявку, ищете поставщиков или проверяете черновик письма, работайте в закупочном чате с KAPI. Переписки с поставщиками появятся после рассылки.

Основной путь

Где открыть список переписок

Шаг 1

Откройте «Личное»

В левом меню выберите «Личное» → «Чаты с поставщиками». Здесь руководитель и сотрудник видят переписки по своим закупкам.

Шаг 2

Для руководителя: откройте «Компания»

Руководителю также доступен раздел «Компания» → «Чаты с поставщиками». В нем собраны переписки всех пользователей компании.

Сотрудник видит только свои переписки

Корпоративный список предназначен для руководителя. Сотруднику недоступны чаты, созданные другими пользователями компании.

Второй путь

Как открыть чат из заявки

Шаг 1

Откройте отправленную заявку

Перейдите в «Личное» → «Заявки». Руководитель может использовать и раздел «Компания» → «Заявки». Разверните нужную заявку.

Шаг 2

Нажмите на нужного поставщика

Внутри заявки показаны выбранные поставщики и полученные данные по предложениям. Нажмите строку поставщика, чтобы открыть его подробную переписку.

Из чата можно вернуться к заявке

В верхней части переписки есть кнопка «К заявке». Она возвращает к закупке, из которой был открыт чат.

Обзор

Что видно в списке чатов

Поставщик и товар

По названию поставщика и товара можно быстро найти нужную переписку.

Последнее сообщение

Список показывает, было сообщение входящим или исходящим, его начало и время.

Статус и количество

Рядом указаны статус чата и общее количество сообщений в переписке.

Непрочитанный ответ выделяется цветом и синей точкой.
Сначала показываются чаты с наиболее поздними сообщениями.
Список можно отфильтровать по статусам «Открыт», «Сделка» и «Закрыт».
Кнопка «Обновить» повторно загружает актуальный список.

Переписка

Что доступно внутри чата

Вся история писем

Исходящие письма показаны справа, ответы поставщика — слева. Для каждого сообщения видны время, тема и получатель исходящего письма.

Вложения

Файлы находятся прямо под соответствующим письмом. Нажмите на название, чтобы скачать вложение.

Поставщик и заявка

В верхней части можно открыть данные поставщика и краткую информацию о заявке. Контакты поставщика при необходимости можно исправить.

Дополнительное сообщение

Внизу страницы можно написать новое письмо поставщику и добавить к нему файлы.

Открытие чата отмечает новый ответ как прочитанный

После просмотра синяя отметка непрочитанного сообщения исчезнет из списка.

Результат работы фиксируется в этом же чате

Здесь можно отметить поставщика как качественного или неподходящего. Если закупка завершена с этим поставщиком, нажмите «Подтвердить сделку».

Если не нашли

Почему нужного чата может не быть

Письма еще не отправлены. Вернитесь в закупочный чат и завершите подготовку рассылки.
Открыт личный список другого пользователя. Проверьте учетную запись, в которой создавалась закупка.
Включен фильтр по статусу. Выберите «Все статусы» и снова проверьте список.
Нужная переписка находится на следующей странице списка.
Руководителю нужен чат сотрудника. Откройте «Компания» → «Чаты с поставщиками».

Проверяем сессию…Где найти историю закупочных чатов